Házirend
Tulajdonos: Zalaegerszeg Megyei Jogú Város Önkormányzata és Kalor Zala Kft.
Üzemeltető: Cattani Partner Kft.
Általános rendelkezések
A termálfürdő igénybevétele csak jelen Házirend szabályainak betartásával történhet. Aki a szabályokat nem vállalja vagy nem tartja be, attól az üzemben tartó a szolgáltatásokat megtagadhatja.
A fürdő szolgáltatásait igénybe vevő személyek egészséges, testi épségének érdekében a fürdő területét nem látogathatja:
lázas, fertőző, gyomor-bélrendszeri és bőrbetegségben szenvedő, a görcsös állapottal, eszméletvesztéssel járó, feltűnő vagy nagy kiterjedésű kóros elváltozással járó betegségben szenvedő, ittas, kábítószeres vagy bódító hatású gyógyszer hatása alatt álló személy.
12 éven aluli gyermek csak felnőtt felügyelettel látogathatja a fürdőt.
Állat, kerékpár a fürdő területére nem vihető be.
A szolgáltatás igénybevétele a vendégek részére érkezési sorrendben történik. Kivételt képeznek: terhes anyák, világtalanok, mozgásukban korlátozottak.
A fürdő területére belépni, a fürdő szolgáltatásait igénybe venni csak érvényes jeggyel, illetve bérlettel lehetséges. A jegyet kilépésig meg kell őrizni.
A fürdő és annak szolgáltatásait mindenki egyéni felelősséggel veheti igénybe.
Ittas személy a fürdő területén nem tartózkodhat. A medencék ill. a csúszda használatát az ilyen személytől meg kell tagadni.
Az öltözőhelyiségek kabinjait, szekrényeit rendeltetésszerű használatra a vendégek külön térítés nélkül igénybe vehetik. Aki a fürdő berendezésében ill. felszerelési tárgyaiban szándékosan vagy gondatlan magatartásával kárt okoz, az köteles a kárt megtéríteni.
Az elveszett proxikártyát köteles a vendég megtéríteni.
Az egészségügyi és hatósági rendelkezések betartása, illetve a fürdővendégek zavartalan pihenése érdekében tilos:
- a fedett fürdő egész területén dohányozni, szemetelni,
- a fürdő a medencéket a lábmosó és zuhanyzó használata nélkül igénybe venni,
- a medencékben étkezni, a vizet szennyezni,
- a medencébe törékeny vagy egyéb balesetet okozható tárgyat vagy eszközt bevinni,
- a fürdő területére állatot bevinni,
- a fürdő területére élelmiszert bevinni,
- a kijelölt helyen kívül, a medencék más pontjairól a vízbe ugrani,
- a közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni, az együttélés szabályait megsérteni.
Az üzemeltetőnek és valamennyi dolgozójának kötelessége:
- biztosítani a vendégek szakszerű és kulturált kiszolgálását, pihenését,
- gondoskodni az egészségügyi, balesetvédelmi személyi és tulajdonvédelmi rendelkezések érvényesítéséről,
- gondoskodni az esetleges előálló veszélyforrás megszüntetéséről, a veszélyes terület lezárásáról,
- biztosítani a hatóságilag előírt vízminőséget, a medencék, öltözők és egyéb fürdőhöz tartozó területek takarítását, fertőtlenítését és tisztán tartását, az elsősegélynyújtás szakszerű biztosítását.
Üzemidő, uszodai rendtartás
A pénztárzárás a fürdő záróráját megelőzően 30 perccel történik.
A termálfürdő nyitva tartásának idejét, az üzemeltető, felügyeleti szerv nevét a vendégek részére jól látható helyen ki kell függeszteni.
A fürdő belépő és szolgáltatási árszabását a pénztár előtt fel kell tüntetni. A szükség esetén módosított árakat ugyanitt kell szerepeltetni. Pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el.
A medencékben tisztálkodó szert használni tilos!
Utcai cipővel a zuhanyzókba és a medencecsarnokba bemenni tilos!
A fürdő szolgáltatásait különös tekintettel a csúszdára és a mély vízű medencékre mindenki saját felelősségre veheti igénybe.
12 éven aluli gyermek csak írásos szülői nyilatkozat kitöltésével csúszhatnak a csúszdán. A csúszdaőrök, illetve a csúszdánál elhelyezett információs táblák utasításait be kell tartani.
- Gyermekek a medencéket csak szülői felügyelettel használhatják.
A fürdő területén őrizetlenül hagyott tárgyak elvesztéséből származó károkért, valamint az öltözőszekrényben elhelyezett értéktárgyakért az üzemeltető felelősséget nem vállal.
A talált tárgyakat a fürdő irodájában naplóban történő bejegyzés mellett lehet leadni.
- Étkezni csak az erre kijelölt helyen (vendéglátó egység a galérián) lehet.
A fürdő vendégeinek jogában áll a szolgáltatás módja, minősége vagy a személyzet magatartása ellen kifogást emelni és azt a Vásárlók Könyvébe (panaszkönyv) beírni.
Az üzemeltető a címmel ellátott panaszt köteles írásban megválaszolni.
A fürdővendéget ért sérülésről, balesetről, káresetről Fürdőüzemi jegyzőkönyvet kell felvenni.
Záró rendelkezések
Azt a személy, aki a HÁZIRENDBEN foglaltakat megsérti, vagy a fürdő rendjét , fürdővendégek nyugalmát zavarja, és magatartása nem minősül személysértésnek, a strand területéről el kell távolítani, és a szolgáltatások további igénybevételéből meg kell zárni.
Ehhez szükség esetén hatósági személy közreműködése is igénybe vehető.
A fürdő területén szolgálati tevékenységet ellátó dolgozót a hivatalos személyekre vonatkozó védelem illeti meg.
A HÁZIRENDET a fürdő területén, jól látható helyeken, több példányban ki kell függeszteni.
A HÁZIREND szabályainak betartásáért a fürdő vezetője felelős.
Zalaegerszeg, 2007.
