Házirend

Általános rendelkezések

A termálfürdő igénybevétele csak jelen Házirend szabályainak betartásával történhet. Aki a szabályokat nem vállalja vagy nem tartja be, attól az üzemben tartó a szolgáltatásokat megtagadhatja.

A fürdő szolgáltatásait igénybe vevő személyek egészséges, testi épségének érdekében a fürdő területét nem látogathatja:
– Lázas, fertőző, gyomor-bélrendszeri és bőrbetegségben szenvedő, a görcsös állapottal, eszméletvesztéssel járó, feltűnő vagy nagy kiterjedésű kóros elváltozással járó betegségben szenvedő, ittas, kábítószeres vagy bódító hatású gyógyszer hatása alatt álló személy.
– 12 éven aluli gyermek csak felnőtt felügyelettel látogathatja a fürdőt.
– Állat, kerékpár a fürdő területére nem vihető be.
– A szolgáltatás igénybevétele a vendégek részére érkezési sorrendben történik. Kivételt képeznek: terhes anyák, világtalanok, mozgásukban korlátozottak.
– A fürdő területére belépni, a fürdő szolgáltatásait igénybe venni csak érvényes jeggyel, illetve bérlettel lehetséges. A jegyet kilépésig meg kell őrizni.
– A fürdő és annak szolgáltatásait mindenki egyéni felelősséggel veheti igénybe.
– Ittas személy a fürdő területén nem tartózkodhat. A medencék ill. a csúszda használatát az ilyen személytől meg kell tagadni.
– Az öltözőhelyiségek kabinjait, szekrényeit rendeltetésszerű használatra a vendégek külön térítés nélkül igénybe vehetik. Aki a fürdő berendezésében ill. felszerelési tárgyaiban szándékosan vagy gondatlan magatartásával kárt okoz, az köteles a kárt megtéríteni.
– Az elveszett proxikártyát köteles a vendég megtéríteni.

Az egészségügyi és hatósági rendelkezések betartása, illetve a fürdővendégek zavartalan pihenése érdekében tilos:
– a fedett fürdő egész területén dohányozni, szemetelni,
– a fürdő a medencéket a lábmosó és zuhanyzó használata nélkül igénybe venni,
– a medencékben étkezni, a vizet szennyezni,
– a medencébe törékeny vagy egyéb balesetet okozható tárgyat vagy eszközt bevinni,
– a fürdő területére állatot bevinni,
– a fürdő területére élelmiszert bevinni,
– a kijelölt helyen kívül, a medencék más pontjairól a vízbe ugrani,
– a közerkölcsöt, közrendet sértő módon viselkedni, az együttélés szabályait megsérteni.

Az üzemeltetőnek és valamennyi dolgozójának kötelessége:
– biztosítani a vendégek szakszerű és kulturált kiszolgálását, pihenését,
– gondoskodni az egészségügyi, balesetvédelmi személyi és tulajdonvédelmi rendelkezések érvényesítéséről,
– gondoskodni az esetleges előálló veszélyforrás megszüntetéséről, a veszélyes terület lezárásáról,
– biztosítani a hatóságilag előírt vízminőséget, a medencék, öltözők és egyéb fürdőhöz tartozó területek takarítását, fertőtlenítését és tisztán tartását, az elsősegélynyújtás szakszerű biztosítását.

Üzemidő, uszodai rendtartás
A pénztárzárás a fürdő záróráját megelőzően 30 perccel történik.
A termálfürdő nyitva tartásának idejét, az üzemeltető, felügyeleti szerv nevét a vendégek részére jól látható helyen ki kell függeszteni.
A fürdő belépő és szolgáltatási árszabását a pénztár előtt fel kell tüntetni. A szükség esetén módosított árakat ugyanitt kell szerepeltetni. Pénztártól való távozás után reklamációt nem fogadunk el.
A medencékben tisztálkodó szert használni tilos!
Utcai cipővel a zuhanyzókba és a medencecsarnokba bemenni tilos!
A fürdő szolgáltatásait különös tekintettel a csúszdára és a mély vízű medencékre mindenki saját felelősségre veheti igénybe.
12 éven aluli gyermek csak írásos szülői nyilatkozat kitöltésével csúszhatnak a csúszdán. A csúszdaőrök, illetve a csúszdánál elhelyezett információs táblák utasításait be kell tartani.
– Gyermekek a medencéket csak szülői felügyelettel használhatják.
A fürdő területén őrizetlenül hagyott tárgyak elvesztéséből származó károkért, valamint az öltözőszekrényben elhelyezett értéktárgyakért az üzemeltető felelősséget nem vállal.
A talált tárgyakat a fürdő irodájában naplóban történő bejegyzés mellett lehet leadni.
– Étkezni csak az erre kijelölt helyen (vendéglátó egység a galérián) lehet.
A fürdő vendégeinek jogában áll a szolgáltatás módja, minősége vagy a személyzet magatartása ellen kifogást emelni és azt a Vásárlók Könyvébe (panaszkönyv) beírni.

Az üzemeltető a címmel ellátott panaszt köteles írásban megválaszolni.
A fürdővendéget ért sérülésről, balesetről, káresetről Fürdőüzemi jegyzőkönyvet kell felvenni.

Záró rendelkezések
Azt a személy, aki a házirendben foglaltakat megsérti, vagy a fürdő rendjét, fürdővendégek nyugalmát zavarja, és magatartása nem minősül személysértésnek, a strand területéről el kell távolítani, és a szolgáltatások további igénybevételéből meg kell zárni.
Ehhez szükség esetén hatósági személy közreműködése is igénybe vehető.
A fürdő területén szolgálati tevékenységet ellátó dolgozót a hivatalos személyekre vonatkozó védelem illeti meg.
A házirendet a fürdő területén, jól látható helyeken, több példányban ki kell függeszteni.
A házirend szabályainak betartásáért a fürdő vezetője felelős.

Zalaegerszeg, 2016.